Les programmes de d¨¦veloppement durable sont devenus un ¨¦l¨¦ment essentiel de la conduite des affaires. De nombreuses organisations font d¨¦sormais conna?tre leurs programmes de d¨¦veloppement durable et s'engagent hardiment ¨¤ r¨¦duire les ¨¦missions de carbone et la d¨¦forestation et ¨¤ am¨¦liorer la DEI. Cependant, la cr¨¦ation de programmes de d¨¦veloppement durable et d'engagements ambitieux peut ¨¦galement exposer les entreprises aux dangers de greenwashing, qui consiste ¨¤ faire des d¨¦clarations fausses ou trompeuses au sujet d'une action environnementale.
Pour mieux comprendre ce sujet, nous avons interview¨¦ un v¨¦ritable expert du secteur?: . Son expertise comprend la gouvernance, les risques et la conformit¨¦, la gestion de la durabilit¨¦ climatique et environnementale et l'¨¦tablissement de liens de confiance avec les clients. Elle a r¨¦cemment ¨¦t¨¦ co-auteure de Forrester's reportage et a parl¨¦ de l'¨¦tat de l'industrie climatique en tant que conf¨¦rencier invit¨¦ lors d'un r¨¦cent webinaire 91¶¶Òõ.
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Dans cet entretien avec des experts, nous explorons les risques et les implications du greenwashing pour les organisations dot¨¦es de programmes de d¨¦veloppement durable et proposons des conseils et des strat¨¦gies pour ¨¦viter toute accusation susceptible de nuire ¨¤ leur r¨¦putation.
Q?: La fa?on dont nous parlons de plans de d¨¦veloppement durable est importante. Quels sont les risques de r¨¦putation associ¨¦s aux programmes de d¨¦veloppement durable modernes??
UNE?: Je pense que le plus grand risque est lorsque votre ¨¦quipe de relations publiques ou de marketing pr¨¦sente les informations qu'elle re?oit de son ¨¦quipe de d¨¦veloppement durable sur les efforts de durabilit¨¦ de l'entreprise d'une mani¨¨re qui soit techniquement vraie mais pas compl¨¨te.
Si vous voulez prot¨¦ger votre r¨¦putation, et m¨ºme si cela peut sembler ¨¦vident, vous devez faire preuve de transparence. Il n'y a pas d'autre fa?on de vivre dans ce monde. Pour moi, r¨¦putation et transparence vont de pair.
Le risque entre en jeu lorsque vous racontez des histoires qui donnent une bonne apparence ¨¤ vos donn¨¦es et qui indiquent que le programme avance rapidement. Nous ne parlons pas de quelque chose qui doit se produire du jour au lendemain. Nous parlons de quelque chose qui doit se produire au cours des 40 prochaines ann¨¦es, alors c'est fou de me raconter ces histoires hyperboliques maintenant?!
Q?: Quel secteur d'activit¨¦ a connu de nombreux exemples de greenwashing??
UNE?: Si vous examinez le secteur de l'h?tellerie, vous serez surpris de constater ¨¤ quel point m¨ºme les nouveaux h?tels sont d¨¦pass¨¦s en ce qui concerne la fa?on dont ils utilisent l'eau, la gestion des d¨¦chets, leur efficacit¨¦ et la mani¨¨re dont ils rendent compte de tout cela. Il n'y a pratiquement rien l¨¤-bas. Il existe peu d'infrastructures susceptibles de les aider ¨¤ le faire.
Qu'ont-ils fait jusqu'¨¤ pr¨¦sent en mati¨¨re de d¨¦veloppement durable?? ??Mettez cette carte sur votre lit si vous ne voulez pas que nous layons vos draps, car nous ¨¦conomisons l'eau.?? Eh bien, comment avez-vous fait?? Quoi?? Vous n'avez aucun capteur pour faire ?a?! Tu ne peux m¨ºme pas en parler?!
Le greenwashing est une voie ¨¤ double sens. Vous auriez pu le suivre pendant des ann¨¦es, et maintenant vous devez ¨ºtre capable de me parler d'une mani¨¨re qui ne donne pas l'impression que les dix derni¨¨res ann¨¦es n'ont ¨¦t¨¦ qu'un gros mensonge.
Si vous le faites parce que vous devez le signaler non seulement aux r¨¦gulateurs mais aussi ¨¤ vos clients, vous devez faire preuve de transparence ¨¤ ce sujet. Personne ne s'attend ¨¤ ce que tu le fasses aujourd'hui. Au cours de cette aventure, je pense que certaines ann¨¦es seront pires que d'autres. L'empreinte carbone augmentera et diminuera, augmentera et diminuera et augmentera et diminuera jusqu'¨¤ ce que nous arrivions finalement au point o¨´ nous aurons raison. Et je pense que c'est ce ¨¤ quoi tout le monde devrait penser.
Alors, ¨¤ mon avis, o¨´ se situe la r¨¦putation?? Je pense que la r¨¦putation repose sur la transparence. La transparence r¨¦side dans l'automatisation. Et l'automatisation r¨¦side dans les logiciels.
Q?: Quelles mesures tactiques les responsables du d¨¦veloppement durable peuvent-ils prendre pour g¨¦rer le risque d'atteinte ¨¤ la r¨¦putation dans le cadre de leurs programmes de d¨¦veloppement durable??
UNE?: La premi¨¨re ¨¦tape consiste ¨¤ r¨¦fl¨¦chir au risque d'atteinte ¨¤ la r¨¦putation. J'entends tant de dirigeants parler du risque de ne pas atteindre nos objectifs et des risques de ne pas ¨ºtre en mesure de le signaler aux r¨¦gulateurs. Mais en fin de compte, vous ne vous adressez pas uniquement ¨¤ des organismes de r¨¦glementation. Vous rendez compte de vos efforts en mati¨¨re de d¨¦veloppement durable ¨¤ votre conseil d'administration, ¨¤ vos clients et ¨¤ vos employ¨¦s. Chacune de ces parties prenantes a un point de vue diff¨¦rent.
Une partie de votre travail en tant que leader du d¨¦veloppement durable consiste ¨¤ d¨¦terminer comment communiquer avec ces personnes et quelles informations correspondent ¨¤ ce qui les int¨¦resse. Les employ¨¦s veulent ¨ºtre fiers de travailler pour une entreprise soucieuse de la durabilit¨¦.
Tous vos risques en mati¨¨re de d¨¦veloppement durable ont des r¨¦percussions sur votre r¨¦putation?; au moins 80?% de votre registre des risques le sont ¨¦galement. Comprenez le contexte et assurez-vous de tenir compte des impacts sur la r¨¦putation de vos risques existants afin d'en d¨¦tecter davantage ¨¤ l'avenir.
Conseils g¨¦n¨¦raux?: r¨¦fl¨¦chissez ¨¤ vos politiques, ¨¤ vos plans, ¨¤ vos strat¨¦gies, etc., et ¨¤ l'impact de chacun d'entre eux sur votre r¨¦putation au sein de ces diff¨¦rentes circonscriptions. Ensuite, mettez en place ces strat¨¦gies d'att¨¦nuation.
Q?: Le rapport Forrester 2023 Predictions indique qu' ??au moins dix entreprises seront passibles d'amendes pour blanchiment ¨¦cologique de 5 millions de dollars ou plus??. Comment les organisations peuvent-elles ¨¦viter de telles amendes??
UNE?: Lorsque nous avons ¨¦crit cette pr¨¦diction, je pensais notamment que la Federal Trade Commission (FTC) n'avait qu'¨¤ dire que le greenwashing ¨¦tait une publicit¨¦ trompeuse. ? la seconde o¨´ cela se produit, la FTC devient votre organisme de r¨¦glementation, et la FTC peut vous infliger une amende de 25 millions de dollars parce que vous avez dit aux gens que vous faisiez cela alors que vous ne le faisiez pas.
Nous constatons d¨¦j¨¤ ce probl¨¨me sur le march¨¦. Kohl's est en train de se faire tabasser. Walmart est en train de se faire tabasser. Pourquoi?? Parce qu'ils disent avoir des pyjamas en bambou durables. Il s'av¨¨re que le fil synth¨¦tique qui compose le tissu est fabriqu¨¦ d'une mani¨¨re qui n'est pas vraiment durable. Ainsi, lorsqu'une entreprise vend des ??pyjamas en bambou durables??, ce qui s'av¨¨re faux, la FTC s'en prend ¨¤ eux. Ils ont d¨¦j¨¤ inflig¨¦ des millions de dollars d'amendes ¨¤ tous les niveaux.
Je ne vois pas la FTC jouer ¨¤ des jeux ici. Des amendes seront inflig¨¦es en cas de greenwashing. Je pense que cela sera qualifi¨¦ de publicit¨¦ trompeuse, et la prochaine chose que vous saurez, c'est que vous devrez payer des millions et des millions de dollars. Il n'est pas difficile d'imaginer que dix entreprises se retrouveraient ainsi, sinon plus?!
Q?: Comment les services marketing et de relations publiques devraient-ils aborder la question du greenwashing??
UNE?: Si je dirigeais la communication au sein d'une organisation et que je parlais de durabilit¨¦, je n'essaierais pas de vendre quoi que ce soit ¨¤ qui que ce soit. Je serais aussi pragmatique que possible, en vous expliquant cela comme s'il s'agissait d'un rapport financier.
? aucun moment dans un rapport financier, ils ne vous promettent que dans cinq ans, ils vont gagner 100 millions de dollars de plus. Hein?? C'est un aper?u de notre situation actuelle et de la fa?on dont nous allons ¨¤ l'encontre de notre plan. Nous n'allons pas nous contenter de travailler sur la durabilit¨¦ au cours des deux ou cinq prochaines ann¨¦es. Cela se poursuivra au cours des 40 prochaines ann¨¦es. Trois g¨¦n¨¦rations de personnes passeront probablement par cette entreprise avant d'avoir termin¨¦.
Il est temps de vous ressaisir et d'observer les progr¨¨s progressifs. Tant que nous avancerons tous, il y aura des progr¨¨s. Je ne veux pas que tout le monde perde de vue le fait que cela se produit ¨¤ 4?% par an. Parce qu'au bout de 10 ans, c'est beaucoup. Cela repr¨¦senterait 40?%.
Arr¨ºtez d'y penser comme si nous devions tous ¨ºtre neutres en carbone demain. Nous devons tous ¨¦valuer les risques, les opportunit¨¦s, le financement et les priorit¨¦s. Mais il faut y arriver. Et les organisations devraient envisager des logiciels pour les aider ¨¤ atteindre leurs objectifs de d¨¦veloppement durable. Sans logiciel, ce serait comme m?cher du papier d'aluminium.
Q?: Quelles sont les 1 ou 2 mani¨¨res dont les organisations peuvent apporter de v¨¦ritables changements environnementaux sans recourir ¨¤ l'¨¦coblanchiment??
UNE?: Soyez honn¨ºtes, adoptez le changement progressif et c¨¦l¨¦brez-le?! Tout d'abord, je veux que vous r¨¦fl¨¦chissiez ¨¤ tr¨¨s long terme. Les humains sont mauvais dans ce domaine. Vous devriez adopter l'¨¦tat d'esprit d'un astronaute. Si vous ¨ºtes astronaute, vous commencez ¨¤ vous entra?ner cette ann¨¦e, et un jour, dans 25 ans, vous serez dans l'espace. Vous restez concentr¨¦ et vous continuez ¨¤ travailler dessus. C'est pourquoi nous devrions tous aller dans un camp spatial?!
C'est de cette fa?on que nous devons envisager la durabilit¨¦. Je crains que vous n'y rentriez, que vous ne publiiez vos informations sur une plateforme et que vous ne vous en alliez. Ce ne sera pas la r¨¦ponse ¨¤ cette question. Ce n'est pas ainsi que vous pouvez atteindre vos objectifs de d¨¦veloppement durable.
Deuxi¨¨mement, impliquez l'organisation. Le processus prend tout son sens lorsque nous sommes tous impliqu¨¦s et que nous voulons conna?tre le r¨¦sultat. ? tous ceux qui essaient de provoquer de v¨¦ritables changements environnementaux sans blanchir l'environnement, je les encourage ¨¤ impliquer tout le monde, ¨¤ les habituer ¨¤ des changements progressifs et ¨¤ s'habituer ¨¤ c¨¦l¨¦brer ces changements progressifs. Sachez que vous n'obtiendrez pas toujours la perfection, mais que vous ferez toujours preuve de transparence. Tu vas toujours l'appeler comme ?a, et tu vas toujours continuer ¨¤ avancer.
L'importance de la diligence raisonnable dans la mise en ?uvre de programmes de d¨¦veloppement durable
Dans un monde de plus en plus soucieux de l'environnement, les programmes de d¨¦veloppement durable sont essentiels pour permettre ¨¤ une organisation de d¨¦finir ses ambitions en mati¨¨re de v¨¦ritable changement environnemental et peuvent constituer un facteur de diff¨¦renciation essentiel sur le march¨¦. Cependant, les programmes de d¨¦veloppement durable ambitieux sont ¨¦galement expos¨¦s aux risques li¨¦s ¨¤ l'¨¦coblanchiment, qui peuvent saper la confiance des investisseurs et des consommateurs. Pour att¨¦nuer ces risques, les entreprises devraient int¨¦grer le d¨¦veloppement durable dans leur culture afin d'am¨¦liorer la gouvernance et l'engagement interfonctionnel et de c¨¦l¨¦brer les progr¨¨s progressifs vers des objectifs ambitieux. Et pour s'assurer que les donn¨¦es environnementales sur lesquelles ils fondent leurs programmes et leurs objectifs sont exactes et fiables, ils devraient envisager d'utiliser un logiciel pour les aider car, comme le dit Renee, ??sans logiciel, ce serait comme m?cher du papier d'aluminium??.
Pour en savoir plus sur notre invit¨¦e, Renee Murphy de Forrester, regardez l'enregistrement de notre webinaire, ??Table ronde sur l'¨¦tat de l'industrie climatique,??o¨´ elle explique comment les entreprises g¨¨rent le risque climatique et r¨¦alisent des progr¨¨s environnementaux aux c?t¨¦s des leaders du d¨¦veloppement durable de Burlington et 91¶¶Òõ.
